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国办发文强调不得拒收现金,老人被拒收现金、无二维码不能出行……这些以后不允许再出现了!

互联网 2021-01-17 02:07:04

如今,行程健康码、网上预约挂号、移动支付等方式的出现,极大方便了人们的生活。但对于一些特殊人群,尤其是对于那些不会使用智能手机的老年人来说,这些便利反而变成了一种不便。近日,老人交医保却被拒收现金、老人用健康码难等问题,引发外界广泛关注。

对于不会使用健康码的老人、不会使用移动支付的老人,如何保证他们出行顺畅、生活便利呢?11月24日,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知,切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难,确保各项工作做实做细、落实到位,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

资料图:老年人健康检测。中新社发 谢云松 摄

以后,老人交医保却被拒收现金、老人无健康码乘车被拒等情况不允许再出现了!

国办发文为老年人解忧:强调不得拒收现金

11月24日,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知,提及保留传统金融服务方式。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。 要改善服务人员的面对面服务,零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所,水电气费等基本公共服务费用、行政事业性费用缴纳,应支持现金和银行卡支付。强化支付市场监管,加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。

资料图:志愿者在智慧医疗多功能自助机前帮助患者解答问题。记者 张楷欣 摄

——各地不得将健康码作为人员通行的唯一凭证 近日,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,提出完善“健康码”管理,便利老年人通行。各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证,对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。 有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”,做好服务引导和健康核验。在充分保障个人信息安全前提下,推进“健康码”与身份证、社保卡、老年卡、市民卡等互相关联,逐步实现“刷卡”或“刷脸”通行。

——鼓励企业提供APP长辈模式

《方案》要求,推进互联网应用适老化改造。组织开展互联网网站、移动互联网应用改造专项行动,重点推动与老年人日常生活密切相关的政务服务、社区服务、新闻媒体、社交通讯、生活购物、金融服务等互联网网站、移动互联网应用适老化改造,使其更便于老年人获取信息和服务。优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能,鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”、“长辈模式”,将无障碍改造纳入日常更新维护。

资料图:工作人员帮助老年人进行登记。 罗天琪 摄

——降低老年人手机服务费用

《方案》要求,开展精准降费,引导基础电信企业为老年人提供更大力度的资费优惠,合理降低使用手机、宽带网络等服务费用,推出更多老年人用得起的电信服务。

——针对广场舞开发设计适老智能应用

《方案》要求,针对广场舞、群众歌咏等方面的普遍文化需求,开发设计适老智能应用,为老年人社交娱乐提供便利。 探索通过虚拟现实、增强现实等技术,帮助老年人便捷享受在线游览、观赛观展、体感健身等智能化服务。

——医疗机构应保留人工服务窗口

《方案》明确医疗机构、相关企业要完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式,畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年人预约挂号的渠道。医疗机构应提供一定比例的现场号源,保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口,配备导医、志愿者、社会工作者等人员,为老年人提供就医指导服务。

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